Виды туров и туристических маршрутов

По форме организации туры делятся на комплексные и индивидуальные. Индивидуальный тур предусматривает обеспечение путешествия в соответствии с пожеланиями туриста. Комплексный тур формируется туристической фирмой, включает определенный набор предварительно согласованных с туристом услуг, стоимость которых оплачивается в полном объеме. – однодневные туры в 2020

Индивидуальный (заказной) тур. При продаже заказных туров формирование программы и комплектование состава услуг производятся по желанию и при непосредственном участии туриста. Ему предлагают на выбор разные варианты обслуживания по каждому из видов услуг в предполагаемом им месте отдыха:

• – размещение – разные по уровню, типу и месту расположения гостиницы;
• – питание – разные варианты (полный пансион или полупансион, или совсем без питания), шведский стол или «а ля карт» с обслуживанием и т. др.;
• – экскурсии, досугово-развлекательные услуги на выбор;
• – транспортные услуги – варианты авиаперелета, железнодорожного проезда, аренды автомашины и т. др.;
• – спортивные и курортные услуги – пользование такими программами на выбор;
• – визовые услуги, а также услуги страхования (в необходимых случаях) и т. др.

Турист сам участвует в составлении программы своего отдыха или путешествия. Выбранные туристом услуги формируются в программе

Инклюзив-тур (другой вариант – пэкидж-тур) – это тур с жестким, заранее запланированным набором услуг, сориентированным на определенный вид отдыха или туризма, а также на социальный класс туристов и их возраст, который продается туристу как единый неделимый элементы не товар. Самыми распространенными инклюзив-турами можно назвать маршрутные туры, когда на автобусе группа туристов совершает путешествие по нескольким городам и странам. Особенности подготовки и проведения такого тура (единая для всех программа, строго связана со сроком и графиком путешествия) не позволяют сделать его заказным. Состав услуг на инклюзив-тура при реализации не меняется. Турист имеет право купить его целиком или вообще отказаться от него. Инклюзив-туры организуются и предлагаются на популярных маршрутах, в известные места туризма и отдыха, пользующиеся устойчивым спросом. Большую часть стоимости инклюзив-туров составляет оплата транспорта и размещения, меньшую – оплата питания. Расходы на остальные услуги, в том числе экскурсионные, составляют небольшую долю в общей стоимости. Инклюзив-туры дают возможность рассчитывать на специальные авиационные тарифы, предоставляемые авиакомпаниями туристским предприятиям именно для этих туров. Общая стоимость инклюзив-туров обычно меньше, чем стоимость отдельных услуг, входящих в него.

Пэкидж-тур – любой тур (индивидуальный или групповой), включающий в себя некоторый набор услуг (перевозка, размещение, питание, экскурсии и тому подобное), общая продажная стоимость которого равна стоимости его элементов. Это понятие несколько шире, чем предыдущее, хотя и не имеет принципиального отличия

Классификация туров

Признаки	Виды туров
1. Мотивация	– курортно-лечебный – восстановительный – культурно-познавательный – спортивный – деловой – научный, конгрессный – религиозный – этнический – другие
2. Организационные основы	– пекидж-тур – инклюзив-тур
3. Формы организации	– организован – самодеятельный
4. Количество участников	– групповой – индивидуальный
5. Сезонность	– круглогодичный – сезонный
6. Срок путешествия	– краткосрочный – среднесрочный – долгосрочный
7. Класс обслуживания	– V. И.Г. – люкс-апартамент – люкс – первый – туристский – кемпинг
8. Набор услуг	– полный пансион – полупансион – кровать/завтрак
9. Маршрут	– линейный – кольцевой
10. Средства преодоления	– транспортные – пешеходные
11. Виды транспорта	– наземные: автомобильный, автобусный, железнодорожный, мотоциклетный, велосипедный, конный и другие; – водные: речной, морской, подводный; – воздушные: авиационный, воздушные шары, другие виды
12. Масштабы	– международный – внутренний
По отношению к жизненному циклу продукта	-основные -поддерживающие -стратегические -тактические

Основой для разработки и реализации туристского продукта как совокупности потребительских стоимостей, проявляющихся во время путешествия, является туристский маршрут.

Туристский маршрут – заранее спланированный путь передвижения туристов в течение определенного периода времени с целью предоставления им услуг, предусмотренных программой обслуживания. Туристские маршруты классифицируются по различным признакам.

С целью маршруты подразделяют на такие виды:

• – тематические – с преобладанием экскурсионного обслуживания и познавательной направленности;
• – походные – с активными способами передвижения;
• – физкультурно-оздоровительные – с преобладанием вышеперечисленных факторов.

По характеру передвижения маршруты подразделяют на такие виды:

– линейные – маршруты с посещением одного или нескольких пунктов (кроме начального), находящихся на трассе, т. е. начало и окончание марш-

руту происходят в разных пунктах;

• – радиальные – маршруты, во время которых туристы постоянно пребывают в одном пункте, реализуя программу поездок и экскурсий в других пунктах и возвращаясь обратно;
• – кольцевые – маршруты, которые начинаются и заканчиваются в одном пункте.

В зависимости от способа передвижения маршруты бывают таких видов:

• – автомобильные;
• – автобусные;
• – теплоходы (морские, речные);
• – авиационные;
• – железнодорожные;
• – комбинированные.

По территориальному признаку маршруты классифицируют на:

• – международные;
• – внутренние (в пределах страны);
• – региональные;
• – местные.

Важным условием эффективного обслуживания туристов является тщательная разработка маршрутов.

Тур должен быть подкреплен соответствующей программой обслуживания.

Туристское обслуживание – это совокупность видов деятельности, обеспечивающих туристам различные удобства при покупке и потреблении услуг и товаров во время путешествия и пребывания внешне постоянного места жительства.

На основании перечня услуг, включенных в турпакета, формируется программа обслуживания туристов.

Программа обслуживания – это набор услуг, предоставляемых туристам в соответствии с их потребностями и тематикой тура, заранее оплаченный и распределенный по времени проведения тура.

Для обозначения качества услуг применяют класс обслуживания. Нормативные документы по установлению классов туров и программ обслуживания отсутствуют. Проблема заключается в том, что туристский продукт в большинстве случаев является комплексным и состоит из набора услуг (размещение, транспорт, питание и др.), имеющих свои особые внутренние признаки. При определение класса обслуживания учитываются:

• – Размещение
• – Питание
• – Экскурсионное обслуживание
• – Анимационное обслуживание
• – Услуги гидов-переводчиков
• – Транспортные услуги
• – Встречи-проводы, трансфер
• – Услуги носильщика и тому подобное.

На практике классы обслуживания применительно к туру условно обозначают следующими категориями: “люкс”, первый, туристский, экономический.

Класс “люкс” предусматривает предоставление услуг самого высокого уровня качества, размещение в гостиницах категории 5 звезд или роскошных некатегорийных гостиницах, перелет первым классом, питание в престижных ресторанах, индивидуальные перевозки на автомобилях класса “люкс”, индивидуальные услуги гида и т. др. Такого рода туры ориентированы главным образом на VIP-обслуживание.

Первый класс предполагает достаточно высокий уровень обслуживания (разме-щение в гостиницах категорий 4-5 звезд, перелет первым или бизнес-классом, отличную кухню и широкий выбор блюд, индивидуальные перевозки, кураторство гида).

Туристский класс предусматривает размещение в гостиницах категорий 2-3 звезды, перелет экономическим классом регулярных авиарейсов (допускаются чартеры), групповые перевозки. Обслуживание по туристскому классу наиболее широко используется при организации массовых туристских путешествий.

Экономический класс – самый дешевый вариант обслуживания. Обычно им пользуются студенты и малообеспеченные слои населения. Программы обслуживания предусматривают минимум услуг, которые характеризуются невысоким качеством (размещение в гостиницах категорий 1-2 звезд, в хостеллах, общежитиях; питание может не предоставляться вообще; перелет, как правило, чартерными авиарейсами; перевозки могут быть организован на общественном транспорте).