Бизнес — это деятельность, связанная с производством, обменом и продажей товаров или услуг с целью получения прибыли. Владельцы бизнеса стремятся удовлетворить потребности своих клиентов, развивая свое предприятие и при этом получая финансовую выгоду.
Жалобы клиентов — они приходят в форме гневного электронного письма, едкого онлайн-отзыва, неловкой личной встречи, негативного твита или неожиданного телефонного звонка. Это тяжело слышать, но жалобы клиентов возникают из-за того, что вы, ваш продукт, ваш персонал или ваш сервис не соответствуют ожиданиям. Какими бы трудными и неудобными они ни были, обработка жалоб клиентов является важной частью ведения … Читать далее
На современном рынке наиболее важным конкурентным преимуществом является ориентация бизнеса на требования клиентов. Вот почему система обслуживания клиентов и разработка соответствующих стандартов обслуживания потребителей являются ключевыми звеньями в построении успешного бизнеса. Внедрение общих стандартов является ключом к качественному обслуживанию клиентов. Правильно составленный набор корпоративных правил создает вашей компании положительный имидж и повышает лояльность ваших потребителей. … Читать далее
Сегментация клиентов — это классификация клиентов для анализа того, как лучше их обслуживать. Такая сегментация относится к систематизации клиентской базы в соответствии с конкретными типами моделей поведения клиентов. Важной частью маркетингового процесса является понимание различных типов клиентов, с которыми персонал службы поддержки клиентов может встретиться в процессе продажи продуктов или услуг. Акцент на психологии того, … Читать далее
Отличное обслуживание клиентов категорически необходимо для любого бизнеса, который хочет процветать на рынке, заполненном конкурентами. Бизнес, который потерпел неудачу в области обслуживания клиентов, совершил большую ошибку; обслуживание клиентов не только важно, это душа любого бизнеса. Ниже мы собрали основные причины, по которым вы должны внедрять отличное обслуживание клиентов как неотъемлемую часть своей основной бизнес-стратегии. ЕСЛИ … Читать далее
Торговля различными типами цифровых активов считается одним из лучших способов получения дополнительного дохода. Если вы научитесь применять правильную стратегию и делать правильные шаги, вы сможете сделать ее своим основным источником дохода. Однако выбор правильного подхода имеет решающее значение. Главное — никогда не торопиться с решениями. Это одна из основных причин, по которой некоторые люди в … Читать далее
В последние годы все больше и больше организаций признают преимущества найма женщин-основных докладчиков для своих мероприятий. От вдохновляющих историй до ценных идей женщины-докладчики привносят в обсуждение богатый опыт и знания, которые могут помочь вашему мероприятию выделиться на фоне остальных. Существует множество причин, по которым выгодно нанять женщину-основного докладчика, начиная от помощи в привлечении новой аудитории … Читать далее
Если вы продаете футболки на заказ своим клиентам, вам может быть интересно, нужно ли также настраивать упаковку. В конце концов, люди покупают ваши товары, потому что им нравится дизайн или материал, а не из-за упаковки. Однако, хотя это может быть и не очевидно, упаковка футболок на заказ может принести много пользы вашему бизнесу. И в этой статье … Читать далее